ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ КОРОЦІНСЬКА ЮЛІЯ АНАТОЛІЇВНА, запис в ЄДР про державну реєстрацію від 01.04.2021 р., № 2001740000000072135, надалі – «Психолог», з однієї сторони, та
Будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану оферту (пропозицію), надалі – «Замовник», з другої сторони, що разом надалі іменуються «Сторони», а кожна окремо «Сторона»,
уклали цей Договір публічної оферти, адресований необмеженому колу осіб, який являється офіційною публічною пропозицією Психолога укласти з Замовником договір про надання Психологом консультаційно-діагностичних послуг, який розміщений на Сайті, шляхом прийняття в цілому наступних умов:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Договірні відносини між Психологом і Замовником оформлюються у вигляді Договору публічної оферти.
1.2 Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, ст. 11 Закону України “Про електронну комерцію” його умови однакові для всіх Замовників. При повній згоді з даним Договором, Замовник приймає умови та порядок оформлення Замовлення, надання послуг Психологом, оплати Замовлення, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. «Договір публічної оферти» – публічний договір, зразок якого розміщений на Сайті, який містить всі істотні умови надання консультаційно-діагностичних послуг і застосування якого є обов’язковим щодо всіх Замовників, містить пропозицію Психолога щодо надання консультаційно-діагностичних послуг, перелік яких зазначено на Сайті, спрямовану невизначеному колу осіб, у тому числі Замовникам (далі за текстом «Договір»).
2.2. «Сайт» – це набір інформації, розміщеної в мережі Інтернеті, що належить Психологу та об’єднана під однією адресою: https://emotionspsy.net/ Сайт є офіційним джерелом інформування про Психолога, послуги, що ним надаються, умови надання послуг та вартість таких послуг.
2.3. Домовленості - угоди, досягнуті Сторонами письмово - у месенджерах або на e-mail.
2.4. Платіжна система— в розумінні цього Договору платіжна організація чи платіжний сервіс (Wayforpay або інші), що забезпечують проведення переказу коштів між Замовником та Виконавцем.
2.5. «Консультаційна послуга» – це послуга (консультація) Психолога (Сексолога, Психотерапевта, Супервізора), яка надається протягом Сеансу відносно запиту (переживань, психоемоційних станів, ситуацій) тощо, наявність яких зумовлює потребу Замовника у послугах Психолога. Послуга (консультація) не є медичною послугою, носить інформаційний та консультаційний характер.
2.6. «Сеанс» – спілкування та взаємодія Сторін обмежене часом, визначеним умовами даного Договору, Замовника з Психологом без присутності третіх осіб, щодо питань, які турбують Замовника, під час якого Психолог допомагає у формулюванні запиту Замовника та консультує щодо можливих подальших шляхів вирішення поставлених питань за допомогою психологічної бесіди із застосуванням психологічних методик та технік.
Тривалість Сеансу складає до 60 хвилин в межах однієї індивідуальної консультації та 90 хвилин в межах сімейної (парної) консультації.Питання Сеансу можуть стосуватися запитів, що опубліковані на Сайті Психолога в розділі “Послуги”.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець надає Замовнику Послуги в сфері психології, сексології, психотерапії, а саме отримання: психологічних консультацій, консультацій сексолога, психотерапії (індивідуальних, парних, групових), супервізійних консультацій та консультацій з розвитку психологічної практики на платній основі, відповідно до умов цього Договору, а також інформації, зазначеної на сайті щодо обраної послуги.
3.2. Послуги Виконавцем надаються офлайн або через мережу Інтернет, в тому числі з використанням додатків-месенджерів (Zoom та інших соціальних мереж).
3.3. Замовник обрав Послугу, зобов'язується здійснити передоплату обраних Послуг Виконавця не менше ніж за добу до початку прийому.
3.4. Виконавець, не гарантує будь-яких результатів при неналежному використанні Замовником отриманої інформації, знань, навичок. Відповідальність за отриманні результати цілком і повністю лежить на Замовнику.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
4.1. Виконавець, далі Спеціаліст (Психолог, Сексолог, Психотерапевт, Супервізор) зобов’язаний зберігати повну конфіденційність (ні усно, ні письмово не розголошувати імені клієнта та інші його біографічні дані). Виключенням є ситуація, коли спеціаліст вважає, що стан клієнта може загрожувати його здоров’ю чи життю або здоров’ю чи життю інших людей. В такому випадку спеціаліст залишає за собою право повідомити довірену особу про необхідність відповідних заходів. Якщо психолог хоче використати історію клієнта у своїх наукових працях, книгах, соціальних мережах, він має запитати у клієнта дозволу про це.
4.2. Протягом сесії спеціаліст використовує методи, ефективність яких доведена науково.
4.3. Якщо спеціаліст запізнюється, цей час може бути перенесений одразу після завершення зустрічі або на інший день (наприклад, додати до наступної консультації).
4.4. Оплата за сесію фіксована. При підвищенні вартості спеціаліст повідомляє не пізніше ніж за два тижні.
4.5. При необхідності спеціаліст може звернутися за допомогою супервізора. При цьому спеціаліст дотримується правил конфіденційності та анонімності.
4.6. Якщо спеціаліст відміняє консультацію менше ніж за добу до призначеного часу (за виключенням форс-мажорних обставин), наступну консультацію він проводить для клієнта безкоштовно.
4.7. Спеціаліст має право відмовити клієнтові у роботі, якщо він відчуває, що його компетенції недостатньо або робота з клієнтом суперечить його морально-етичним принципам.
4.8. Спеціаліст має право не відповідати на дзвінки клієнта у неробочий час (до 9:00 та після 20:00 у будні та протягом вихідних), якщо не було іншої попередньої домовленості.
4.9. Якщо спеціаліст вбачає за необхідне залучити додаткових фахівців (психіатра, невролога, ендокринолога, нарколога, сексопатолога, логопеда, дефектолога тощо), він може рекомендувати клієнтові отримати консультацію цих спеціалістів, аби сприяти швидшому покращенню та системному підходу до роботи з запитом клієнта. Якщо клієнт відмовляється (в т.ч. приймати антидепресанти чи інші препарати, призначені іншими фахівцями), а психолог вбачає у тому важливу умову ефективної допомоги, психолог може відмовити у наданні послуг.
4.10. Спеціаліст не має права вступати в жодні інші стосунки з клієнтом, крім професійних.
4.11. Спеціаліст у своїй роботі дотримується Етичного кодексу психолога, Етичного кодексу УСП та Етичного кодексу ГО “ІРСГП”.
4.12. Під час запису на консультацію під час попередньої бесіди (телефоном або через месенджери) спеціаліст має виявити, чи входить в сферу його компетенцій запит клієнта. Якщо сесію було призначено та проведено, оплата за сесії не повертається, оскільки послуга вважається виконаною.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
5.1. Замовник, далі ”Клієнт” зобов'язаний вчасно сплачувати та з'являтися на консультацію, не приховувати важливу інформацію від Спеціаліста.
5.2. Тривалість сесії становить 60 хвилин. Останні 5 хвилин займають організаційні питання: оплата, домовленість про наступну зустріч. Якщо клієнт запізнюється на зустріч, цей час враховується в час зустрічі. У випадку запізнення, клієнт має попередити про це спеціаліста.
5.3. Регулярність зустрічей визначається на першій сесії і становить 1 \ 2 \ 3 рази на тиждень \ місяць.
5.4. Клієнтові рекомендується озвучувати будь-яке запитання, яке виникає в процесі роботи, спеціаліст включає це питання в роботу (виключення складають питання про особисте життя спеціаліста).
5.5. Оплата за сесію здійснюється клієнтом протягом 24 годин до початку сесії.
5.6. Клієнт має право відмовитися відповідати на поставлені спеціалістом запитання чи виконувати ту чи іншу психологічну техніку, озвучивши причину відмови та усвідомлюючи, що це може вплинути на ефективність подальшої роботи.
5.7. Клієнт має озвучувати спеціалістові негативні почуття і думки по відношенню до роботи, а також спеціаліста бажано озвучувати по мірі їх назрівання (якщо такі виникатимуть), адже це може допомогти в роботі з запитом і відповідає принципам психодинамічної психотерапії, яких дотримується спеціаліст.
5.8. Якщо клієнт незадоволені тим, як іде робота, він має обговорити це зі спеціалістом. Складності у психологічній роботі можуть вказувати на приховані можливості, які не використовуються, або на потребу корегувати робочі завдання, або пошук іншого способу його досягнення. Крім того, відчуття «глухого кута» може бути частиною внутрішнього процесу клієнта, що є важливою інформацією для спеціаліста.
5.9. Клієнт має повідомити, якщо він суміщає роботу у 2 психологів або інших фахівців одночасно (коуча, астролога, таролога, регресолога, езотерика тощо), групову терапію, групу підтримки чи групу супроводу осіб із залежністю (членів їхніх родин). Якщо досі клієнт проходив консультування або терапію у іншого спеціаліста – він маєте завершити цю роботу, перш ніж розпочати роботу зі спеціалістом. Виключенням є лікування у психіатра.
5.10. Якщо клієнт з будь-якої причини вирішує завершити співпрацю, призупинити заняття (на період більше ніж місяць), він має попередити про свій намір спеціалістові та має бути призначена завершальна сесія, на якій підводяться підсумки роботи.
5.11. Якщо кієнт після сесії Ви відчули емоційне і фізичне погіршення стану – про це варто повідомити спеціаліста в повідомленні, або розглянути на наступній зустрічі.
5.12. Клієнт може скористатися правом «екстреного дзвінка», коли Вам необхідна допомога спеціаліста. У випадку, якщо спеціаліст не може відповісти на дзвінок, Ви може залишити повідомлення, спеціаліст відповість, коли буде найближча можливість. Дана послуга також оплачується (відповідно до затраченого часу).
5.13. Клієнт зобов'язується виконувати домашні завдання, які рекомендовані спеціалістом.
5.14. Якщо клієнт відміняєте сесію менше ніж за добу, то оплачується 100% вартості консультації. Виключенням є непередбачувані обставини, такі як серйозна хвороба клієнта, нещасний випадок та обставини, пов’язані з воєнним станом, якщо клієнт перебуває на території України. Повернення коштів здійснюється згідно з чинним законодавством України.
5.15. Якщо клієнт не попереджає та не з’являється на сесію, така сесія оплачується у 100% розмірі (виключенням є непередбачувані обставини, вказані вище).
5.16. Клієнт самостійно відповідає за своєчасне відвідування сесій.
6. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
6.1. Клієнт, здійснюючи Акцепт цього Договору, дає згоду на збір, обробку та передачу його персональних даних для забезпечення реалізації цивільно-правових взаємовідносин, проведення розрахунків з Клієнтом, бухгалтерського та податкового обліку, для комунікації та договірних відносин, що не суперечить законодавству України.
6.2. Сторони зобов’язуються відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних забезпечити належний захист персональних даних від незаконного опрацювання, незаконного доступу до них. У тому числі Сторони зобов’язуються вжити необхідних заходів для запобігання неприпустимому розголошенню персональних даних працівниками та/або іншими уповноваженими особами Сторін, яким такі персональні дані стали відомі у зв’язку з виконанням зобов’язань за цим Договором.
7. Інші умови договору
7.1. Усі онлайн-консультації у формі лекцій, промов; записи онлайн-трансляцій у вигляді аудіовізуальних творів, фонограм та відеограм, фотографічні твори, зображення та будь-які інші матеріали, отримані Замовником для виконання умов цього договору (далі — Матеріали) є об’єктами прав інтелектуальної власності та підлягають захисту.
7.2. Авторські та суміжні права на Матеріали, до яких надається доступ Замовнику належать Виконавцю. Замовнику надається лише право користування Матеріалами виключно для особистих некомерційних цілей з врахуванням статуса конфіденційності даної інформації.
7.3. Забороняється у будь-який спосіб копіювання, відтворення, розповсюдження, виконання, публічне сповіщення, демонстрація, показ, використання, переклад, переробка, адаптація та будь-які подібні зміни Матеріалів без попередньої письмової згоди Виконавця.
7.4. Договір може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника. Нова редакція договору вступає в силу з моменту її публікації на веб-сайті: https://emotionspsy.net/, після чого всі зміни вважаються доведеними до відома Замовника.